Bize Ulaşın

Siparişiniz, ürünleriniz veya iade talepleriniz hakkında her konuda bize yazabilirsiniz. Mesajlarınızı hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında yanıtlıyoruz. Yoğunluğa göre yanıt süresi en fazla 24 saattir.

İletişim Bilgileri

Siparişiniz Hakkında Yazarken

Talebinizi daha hızlı çözebilmemiz için lütfen mesajınızda şunları belirtin:

• Sipariş numaranız (sipariş onay e-postasında yer alır),
• Siparişte kullandığınız e-posta adresiniz,
• Satın aldığınız oyunun adı,
• Bir hata alıyorsanız hata ekranının görüntüsü.

Sık Karşılaşılan Durumlar

Anahtarım gelmedi

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız anahtarınız genellikle birkaç dakika içinde e-postanıza ulaşır. Spam / Gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ görünmüyorsa üyelik hesabınızdaki Siparişlerim bölümüne bakın; orada da yoksa bize yazın.

Havale / EFT ile ödeme yaptım

Havale ve EFT ödemeleri banka tarafından bize ulaştıktan sonra manuel olarak onaylanır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı ve oyunun adını yazdığınızdan emin olun. Mesai saatleri içinde gönderilen ödemeler genellikle aynı gün onaylanır.

Anahtar geçersiz diyor

Ekran görüntüsüyle birlikte 48 saat içinde bize ulaşın. Doğrulamanın ardından size yeni bir anahtar gönderiyoruz; bu mümkün değilse ödemenizi iade ediyoruz. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 6’ya bakabilirsiniz.

Faturamı istiyorum

Fatura talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta ile iletin, düzenleyip gönderelim.

İlgili Sayfalar

• Sıkça Sorulan Sorular
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Kullanım Koşulları
• Gizlilik Politikası ve KVKK