Teslimat, İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

oyunsepetim.net üzerinden satılan tüm ürünler dijital oyun anahtarlarıdır. Fiziksel gönderim yapılmaz, kargo ücreti alınmaz.

Teslimat

Nasıl teslim edilir?

Ödemeniz onaylandıktan sonra satın aldığınız anahtar:

• Sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresinize gönderilir,
• Aynı zamanda üyelik hesabınızdaki Siparişlerim bölümünde görüntülenir.

Teslimat süresi

Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerin bedeli eksiksiz iade edilir.

Havale / EFT ile öderken dikkat

Havale ve EFT ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numaranızı ve satın aldığınız oyunun adını yazmanız gerekir. Açıklama yazılmayan ödemelerin eşleştirilmesi gecikebilir.

Anahtarım gelmediyse

1. E-postanızın Spam / Gereksiz klasörünü kontrol edin.
2. Üyelik hesabınızdaki sipariş detayına bakın.
3. Hâlâ ulaşmadıysa sipariş numaranızla bize yazın.

İptal

Anahtar size henüz iletilmediyse siparişinizi ücretsiz olarak iptal ettirebilirsiniz. Bize Ulaşın sayfasından sipariş numaranızla talep iletmeniz yeterlidir; ödemenizin tamamı iade edilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle anahtarı tarafınıza iletilmiş dijital ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Siparişi onayladığınızda bunu kabul etmiş olursunuz. Bunun sebebi, anahtarın bir kez görüntülendikten sonra kullanılıp kullanılmadığının teknik olarak geri alınamamasıdır.

İade ve Değişim (Ayıplı Ürün)

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya tam bedel iadesi yaparız:

• Anahtar geçersizse veya “bu kod daha önce kullanılmış” hatası veriyorsa,
• Size sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmişse,
• Anahtar, ürün sayfasında belirtilen bölgede tanımlanamıyorsa,
• Ödeme alınmış ancak ürün hiç teslim edilmemişse.

Nasıl başvurulur?

Anahtarı aldıktan sonra 48 saat içinde, aşağıdakilerle birlikte bize ulaşın:

• Sipariş numaranız,
• Oyunun adı,
• Aldığınız hatanın ekran görüntüsü.

Talebiniz incelenir; öncelikle yeni bir anahtar gönderilir. Bu mümkün değilse ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

İade kabul edilmeyen durumlar

• Anahtarın başkasına verilmesi veya üçüncü kişide kullanılması,
• Ürün sayfasındaki bölge (region) uyarısının dikkate alınmaması,
• Anahtarın yanlış platformda tanımlanmaya çalışılması,
• Oyunun beğenilmemesi veya bilgisayarın sistem gereksinimlerini karşılamaması,
• 48 saatlik bildirim süresinin geçirilmiş olması.

Sorularınız için

Bize Ulaşın · Sıkça Sorulan Sorular · Mesafeli Satış Sözleşmesi